2020年舟山市消費者權益保護委員會各成員單位，緊緊圍繞放心消費建設和消費者合法權益保護工作，充分發揮各自職能作用，綜合運用民事調解、行政執法、司法裁定和審判等手段，處理了大批侵害消費者合法權益的案件。經相關成員單位篩選，市消保委審核、選編，將其中涉及格式合同、虛假宣傳、食品安全、哄抬物價、假冒偽劣、強制交易等典型案例向社會公開發布，望能對廣大經營者和消費者起到良好的警示教育作用。食品領域案件如下：
賀某非法銷售“海絲螺”公益訴訟訴前和解案
2018年7月18日，六橫市場監管分局發現蛟頭某餐飲店內存有“海絲螺”6.45千克。經查，自2018年5月起，賀某在其經營的餐飲店內以60元/份的價格對外銷售“海絲螺”，截止案發，累計銷售7份，所售“海絲螺”即織紋螺。
2020年1月3日，普陀區人民檢察院對該案以公開聽證的方式開展訴前和解，依據《中華人民共和國侵權責任法》第十五條第（七）項和《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款的規定，以公益代表人的身份要求賀某承擔下列民事責任：支付銷售額價值十倍的懲罰性賠償金人民幣4200元，在全國性的報刊媒體上公開賠禮道歉。賀某當場表示自愿履行檢察機關提出的全部訴求。
【案例提供單位】舟山市人民檢察院
某大酒店涉疫餐飲退訂糾紛案
陳先生于2020年春節前在普陀區某大酒店預定了年三十中、晚餐，使用銀行卡支付了押金3萬元。后因疫情嚴重，陳先生與酒店協商退款未果，投訴至普陀區消保委。
根據《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》，國務院《突發公共衛生事件應急條例》規定和我市啟動公共衛生事件一級響應的實際，普陀區消保委認為，發生疫情屬不可抗力，同時舟山市新冠疫情防控領導小組已發布通告，禁止大型聚餐活動。
經調解，酒店方同意陳先生退回押金，但需陳先生承擔150元銀行卡刷卡扣點費用，陳先生表示接受。當日陳先生收到了酒店方退款共計29850元。
【案例提供單位】舟山市普陀區消費者權益保護委員會
張某違法變相強制消費者購買商品案
2020年6月19日，舟山市市場監管局普陀分局執法人員對位于舟山市普陀區東港街道某餐館進行檢查，現場發現當事人張某嫌變相強制消費者購買商品的違法行為，同日，對張某予以立案調查。
經查：當事人張某將“盒裝紙巾”以2元/盒的售價添加到某點餐軟件內的“必選商品”品類下，通過點餐軟件在其經營場所內向消費者銷售，并不可被消費者自主刪除。至案發，當事人通過點餐軟件銷售上述“盒裝紙巾”共計7443盒，違法所得共計3721.5元。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》規定，該局決定責令當事人改正，并處罰款10000元。
【案例提供單位】舟山市市場監督管理局普陀分局
某酒店管理公司售賣海鮮短斤缺兩案
2020年8月14日，舟山市市場監管局普陀山分局執法人員對位于朱家尖從事餐飲服務的某酒店管理公司進行檢查時，用標準砝碼對該公司用于海鮮商品稱重的電子秤進行復稱，發現復稱重量值明顯少于當事人記錄的結算重量值，當事人涉嫌在售賣海鮮時夸大海鮮的重量。
2020年8月17日，當事人被立案調查。經查，當事人涉嫌在銷售海鮮時通過夸大所提供商品的數量，從而獲取超額違法利益的情況屬實。
2020年9月9日，該局依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規定，決定責令當事人立即改正，并處罰如下：一是警告；二是罰款人民幣10萬元。
【案例提供單位】舟山市市場監督管理局普陀山分局
某母嬰店以蛋白固體飲料冒充嬰幼兒奶粉虛假宣傳案
2020年5月15日，舟山市市場監管局六橫分局接消費者投訴舉報，反映“六橫某母嬰店以蛋白固體飲料冒充嬰幼兒奶粉欺騙消費者”。該局第一時間啟動“訴轉案”機制，同步開展調查取證工作。
經查明，2020年2月6日，消費者王先生通過微信向該母嬰店經營者胡某某咨詢是否有深度水解奶粉，胡某某回復發送了實為蛋白固體飲料的“400克寶適寶樂愛＋特益優安敏”產品圖片。王先生便購買了產品用于喂養嬰兒。胡某某對商品性能、功能做引人誤解的宣傳行為屬實，違法所得74.5元。
舟山市市場監管局六橫分局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》相關規定，綜合考慮當事人違法情節，責令當事人停止虛假宣傳違法行為、消除影響，對當事人予以處罰如下：一是沒收違法所得74.5元；二是處罰款50000元。
【案例提供單位】舟山市市場監督管理局六橫分局
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