市藥監(jiān)局，市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局，各區(qū)縣局，市局各處室、直屬單位，有關(guān)單位：

《重慶市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》已經(jīng)市局2021年第8次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審定，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2021年7月2日

重慶市網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南

第一章 總則

第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，制定本指南。

第二條 在本市從事網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及為其提供商品供給、物流配送、自提點(diǎn)等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或自然人，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)規(guī)章和本指南規(guī)定，合法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布商品信息，在消費(fèi)者下單付款后，將訂單匯總發(fā)送給合作的供貨商或銷(xiāo)售商，供貨商或銷(xiāo)售商將商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配送至網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者指定地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者驗(yàn)收后對(duì)商品進(jìn)行分揀組合，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分送至消費(fèi)者選定的社區(qū)提貨點(diǎn)（下稱(chēng)自提點(diǎn)），由消費(fèi)者到該自提點(diǎn)提取商品的活動(dòng)，屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者（下稱(chēng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者）是指以前款模式或者類(lèi)似模式在本市開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者。

第三條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信原則，遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和商業(yè)道德、公序良俗，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)主體責(zé)任，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

第四條 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)建立自律管理機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

第五條 鼓勵(lì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)公益活動(dòng)，塑造行業(yè)良好形象。

第二章 相關(guān)主體責(zé)任

第六條 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（下稱(chēng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）可以以自營(yíng)和非自營(yíng)的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第七條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在本市開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，并以自己名義銷(xiāo)售商品（含提供服務(wù)，下同）的，屬于平臺(tái)自營(yíng)，應(yīng)當(dāng)依法在本市辦理市場(chǎng)主體登記。交易活動(dòng)須取得相關(guān)行政許可的，還應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。交易活動(dòng)須進(jìn)行備案的，應(yīng)當(dāng)依法到監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行備案。

向自營(yíng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供商品的合作供貨商，應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營(yíng)主體資格，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第八條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律規(guī)定，進(jìn)行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)主體登記，并依法履行平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)。與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者合作、以自己的名義在平臺(tái)上銷(xiāo)售商品的銷(xiāo)售者（下稱(chēng)合作銷(xiāo)售商），應(yīng)當(dāng)依法履行平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

前款所稱(chēng)以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是指平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者僅負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、信息發(fā)布、交易撮合、訂單匯總、商品歸集、分揀包裝、配送到點(diǎn)等服務(wù)，但不以自己名義對(duì)外銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第九條 鼓勵(lì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者發(fā)展已經(jīng)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)等行政許可的經(jīng)營(yíng)者作為自提點(diǎn)。

申請(qǐng)作為自提點(diǎn)的自然人和經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)具備商品貯存條件，對(duì)溫度、濕度有特殊要求的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備并滿足食品安全要求。

作為自提點(diǎn)的自然人在其為方便通知消費(fèi)者提取貨物建立的社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群、QQ群或者朋友圈中，自行組織貨源進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售并收取貨款的，應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。交易活動(dòng)須取得相關(guān)行政許可的，還應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。交易活動(dòng)須進(jìn)行備案的，應(yīng)當(dāng)依法到監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行備案。

第十條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者在與供貨商或銷(xiāo)售商簽訂協(xié)議前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、商品合格證明文件等進(jìn)行審核，在條件允許的情況下，鼓勵(lì)對(duì)供貨商或銷(xiāo)售商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)環(huán)境等進(jìn)行實(shí)地考察。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)供貨商或銷(xiāo)售商提交的身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。

第十一條 以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在本市開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之日起三十個(gè)工作日內(nèi)，向市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人姓名及其聯(lián)系方式等信息。

第十二條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售食品的應(yīng)當(dāng)履行食品安全主體責(zé)任，依法健全完善食品安全管理制度。

第十三條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，符合在產(chǎn)品或其包裝上注明的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品以及法律法規(guī)規(guī)章禁止交易或禁止在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的商品。

第十四條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露包括商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容在內(nèi)的商品信息，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

第十五條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者在組織促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）在網(wǎng)頁(yè)顯著位置以顯著方式，事先公示促銷(xiāo)活動(dòng)的期限、方式、規(guī)則以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件等信息；

（二）通過(guò)商業(yè)廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售推介、實(shí)物樣品或者通知、聲明等方式作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾；

（三）有獎(jiǎng)銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，不得采取謊稱(chēng)有獎(jiǎng)、讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)等方式欺騙消費(fèi)者，抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷(xiāo)售最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)五萬(wàn)元；

（四）在促銷(xiāo)活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品或者贈(zèng)品必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得以侵權(quán)或者不合格產(chǎn)品、國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的商品等作為獎(jiǎng)品或者贈(zèng)品；

（五）對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案、可以查驗(yàn)的促銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行留存管理；

（六）依法記錄、保存促銷(xiāo)活動(dòng)期間在平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及發(fā)布時(shí)間等；

（八）依法應(yīng)當(dāng)履行的其他管理義務(wù)。

第十六條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)首頁(yè)顯著位置向消費(fèi)者表明平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不是商品銷(xiāo)售者、實(shí)際銷(xiāo)售者以每個(gè)商品界面顯示的為準(zhǔn)，并應(yīng)在每個(gè)商品界面明確實(shí)際銷(xiāo)售者全稱(chēng)，同時(shí)公示其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行政許可、聯(lián)系方式等信息。消費(fèi)者無(wú)法辨別實(shí)際銷(xiāo)售者的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商品銷(xiāo)售者的責(zé)任。

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)，受合作銷(xiāo)售商委托發(fā)布商品信息的，由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與合作銷(xiāo)售商依法對(duì)發(fā)布行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第十七條 以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一收集訂單信息、歸集商品、分揀包裝并配送到自提點(diǎn)的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行必要的查驗(yàn)。

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道合作銷(xiāo)售商銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該合作銷(xiāo)售商承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)合作銷(xiāo)售商的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三章 經(jīng)營(yíng)行為禁止性規(guī)定

第十八條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)情況合理制定商品價(jià)格，不得通過(guò)低價(jià)傾銷(xiāo)、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權(quán)。

第十九條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列壟斷行為：

（一）違法達(dá)成、實(shí)施固定價(jià)格、限制商品生產(chǎn)或銷(xiāo)售數(shù)量、分割市場(chǎng)等任何形式的壟斷協(xié)議，或者通過(guò)數(shù)據(jù)、算法、平臺(tái)規(guī)則或者其他方式實(shí)質(zhì)上存在協(xié)調(diào)一致等其他協(xié)同行為。

（二）實(shí)施沒(méi)有正當(dāng)理由的掠奪性定價(jià)、拒絕交易、搭售、限定經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)間進(jìn)行“二選一”等濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。

（三）違法實(shí)施經(jīng)營(yíng)者集中，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

未達(dá)到申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)但具有或可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營(yíng)者集中，包括一方經(jīng)營(yíng)者為初創(chuàng)企業(yè)或者新興平臺(tái)、參與集中的經(jīng)營(yíng)者因采取免費(fèi)或者低價(jià)模式導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額較低、相關(guān)市場(chǎng)集中度較高、參與競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較少等情形，經(jīng)營(yíng)者可以主動(dòng)向國(guó)務(wù)院反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)申報(bào)。

第二十條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)守法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，不得實(shí)施商業(yè)混淆、商業(yè)詆毀、刷單炒信等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得利用技術(shù)手段損害競(jìng)爭(zhēng)秩序，妨礙其他市場(chǎng)主體正常經(jīng)營(yíng)，危害公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。

第二十一條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者和自提點(diǎn)人員在推銷(xiāo)商品、發(fā)布商品信息時(shí)不得采用下列虛假或者引人誤解的方式，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者：

（一）虛構(gòu)交易；

（二）編造、刪除、隱匿、誘導(dǎo)、強(qiáng)制消費(fèi)者評(píng)價(jià)，或者混淆不同商品或者服務(wù)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)；

（三）利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易；

（四）使用虛假的廣告宣傳、促銷(xiāo)方式、樣品、商品或者服務(wù)說(shuō)明、商品或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證資質(zhì)信息等；

（五）偽造或者冒用市場(chǎng)主體登記信息、行政許可信息、依法無(wú)需辦理市場(chǎng)主體登記的具體情形的自我聲明內(nèi)容等；

（六）混淆商品或者服務(wù)的來(lái)源；

（七）虛構(gòu)現(xiàn)貨、虛假預(yù)訂、虛假搶購(gòu)等；

（八）其他欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的方式。

第二十二條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法、合理利用通過(guò)平臺(tái)收集的各種信息和數(shù)據(jù)，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，無(wú)正當(dāng)理由對(duì)交易條件相同的交易相對(duì)人實(shí)施差別待遇，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

第四章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第二十三條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定或者商業(yè)慣例出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。對(duì)消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證的申請(qǐng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者不得拒絕或者附加條件。

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在結(jié)算界面設(shè)置申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票的選項(xiàng)。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)督促合作銷(xiāo)售商及時(shí)向消費(fèi)者出具發(fā)票。

第二十四條 平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)及網(wǎng)站內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，并不得隱藏或刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

第二十五條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的；

（七）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；

（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第二十六條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

第二十七條 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，自收到商品之日起七日內(nèi)要求無(wú)理由退貨，除法律規(guī)定不能享受無(wú)理由退貨的商品外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者的退貨要求。

第二十八條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的消費(fèi)者投訴機(jī)制，公開(kāi)投訴方式、投訴渠道等信息，及時(shí)受理并處理消費(fèi)者投訴，不得無(wú)理拒絕或者故意拖延處理消費(fèi)者的合理要求。

鼓勵(lì)、引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立和完善賠償先付制度，當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，無(wú)法獲得賠償時(shí)，由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行賠償先付后，可以依法向合作銷(xiāo)售商、自提點(diǎn)進(jìn)行追償。

第二十九條 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者以及其他提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，落實(shí)安全保護(hù)技術(shù)措施，確保信息安全。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取用戶權(quán)限，非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息；對(duì)合法取得的消費(fèi)者個(gè)人信息和其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露，未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供，并應(yīng)當(dāng)采取必要措施，防止所獲信息泄露、丟失；在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

第三十條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者在用戶終止使用其服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，為用戶提供注銷(xiāo)賬號(hào)的服務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上向用戶公示注銷(xiāo)途徑。

第五章 其他規(guī)定

第三十一條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第三十二條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者在本市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)信息應(yīng)當(dāng)在本地予以留存或備份，確因管理需要在本地未留存或備份的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法積極配合監(jiān)管執(zhí)法需要，按照監(jiān)管部門(mén)的要求及時(shí)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

第三十三條 監(jiān)管部門(mén)依法開(kāi)展調(diào)查、取證等工作，需要社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者提供合作供貨商或銷(xiāo)售商的身份信息、簽訂的相關(guān)合同、平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等情況的，社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助、配合，不得隱瞞、推諉、阻撓、拒絕。

以非自營(yíng)方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，在監(jiān)管部門(mén)實(shí)施商品抽檢時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極配合，不得以對(duì)商品不具有所有權(quán)為由予以拒絕。

第三十四條 社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，由相關(guān)監(jiān)管部門(mén)依法實(shí)施行政處罰，處罰信息依法納入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示。

第六章 附則

第三十五條 本指南自2021年8月1日起施行。

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局辦公室

2021年7月2日印發(fā)