市藥監局，各區市場監管局，臨港新片區市場監管局，市局各處室、執法總隊、機場分局、各事業單位：
       新一輪核酸篩查是當前疫情形勢下我市疫情防控工作的關鍵之舉。為進一步發揮市場監管職能作用，全力保障我市防疫物資與生活必需品的供應充足、價格穩定和質量安全，凝聚起更加強大的全民抗疫正能量，現就加強市場監管領域新冠肺炎疫情防控工作有關事項通知如下：

1.嚴格進口冷鏈食品疫情防控。各級市場監管部門要牢固樹立冷庫整體防疫觀，進一步加強和完善進口冷鏈食品“三點一庫”閉環管控，堵塞監管漏洞、杜絕安全隱患。加強進入“第一存放點”冷庫的人員管理，所有“第一存放點”冷庫企業的工作人員及家屬相對節制社會活動。督促食品生產經營者全面嚴格執行“三專、三證、四不得”規定。開展進口冷鏈食品及相關從業人員風險排查和整改專項行動，組織進口冷鏈食品疫情防控專項督查，堅決防范進口冷鏈食品疫情輸入風險。

2.嚴格防疫物資質量管控。加強對疫情防控用醫療器械產品質量安全監管，靈活運用日常監管與派駐監管、線上監管與線下監管相結合等方式，全面掌握防疫物資生產經營企業運營情況，確保防疫物資質量安全監管不間斷。強化疫情防控用醫療器械產品服務指導，加快審評審批速度，助推各類重點防疫物資安全快速上市。加強非醫用口罩等防疫用品質量安全監管，及時掌握轄區非醫用口罩生產企業生產狀況，聚焦商場、超市、便利店等線下重點零售場所，以及各大電商平臺的網售非醫用口罩，加大監管覆蓋面，嚴厲打擊質量違法行為。

3.加強食品安全監管。各級市場監管部門要切實加大疫情防控期間餐飲單位、商場超市、農（集）貿市場等重點場所食品安全風險排查力度，督促食品經營者嚴格落實食品安全主體責任，嚴格執行食品和食用農產品進貨查驗要求、加強庫存食品安全管理。嚴格執行《GB 31654—2021　食品安全國家標準　餐飲服務通用衛生規范》，突出加強餐飲服務衛生和從業人員健康檢查。要做好食品安全投訴舉報信息的及時處理，對發現的違法違規行為，要依法從嚴從快從重查處，涉嫌違法犯罪的，要及時移送司法機關。

4.加強民生商品和防疫用品價格監管。根據封控區域變化和市場運行情況，動態調整監管重點，加強部門會商溝通與協作聯動，持續開展價格日常巡查檢查和提醒告誡，及時處理舉報投訴，妥善回應社會關切，嚴厲打擊哄抬價格等價格違法行為，切實維護市場價格秩序。

5.暢通投訴舉報渠道。堅持“快、準、嚴”，依法處置疫情投訴舉報。嚴格落實12345市民服務熱線承辦“1、5、13”的工作時限要求，提高群眾滿意率。落實市局關于做好疫情期間預定類消費爭議的內部指導意見，妥善處理餐飲、酒店（含婚宴）等預訂類糾紛。充分利用投訴“云調解”平臺，推動在線糾紛調解，讓群眾少跑路，提高調解效能。繼續落實報表日報告機制，全面掌握涉疫投訴舉報動態數據。

6.統籌做好應急值守。繼續加強工業產品和特種設備安全風險監測。統籌做好各領域應急值守，嚴格落實值班工作制度，確保執法監管隨時響應，深入排查各類風險隱患。繼續加強信息發布，主動回應社會關切，及時把市場監管基層一線同志的拼搏和辛勞傳播給社會。切實做好信訪維穩和群眾服務工作，及時解決市民訴求，幫助群眾排憂解難。

當前，我市新冠肺炎疫情防控正處在最吃緊的階段，全市市場監管系統要堅決貫徹習近平總書記重要講話和指示批示精神，以及市委、市政府的部署要求，切實統一思想和意志，加強組織領導，強化責任擔當，因時因勢因情加大市場監管執法力度。全市市場監管系統各級黨組織要充分發揮戰斗堡壘作用，廣大黨員干部要沖在第一線，精心解決群眾反映的實際問題，最大限度爭取群眾的理解和支持，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。

上海市市場監督管理局

2022年3月28日

附件：   上海市市場監督管理局關于進一步加強市場監管領域疫情防控有關工作的通知