前不久，余姚市陸埠鎮的一位消費者在自動售貨機上買到了一包過期的檳榔，由于自動售貨機沒有營業員，不知道該找誰理論，消費者遂向屬地的余姚市市場監管局陸埠分局進行了投訴。
陸埠分局接到投訴后，第一時間前往現場，發現在陸埠鎮大街的一家足浴店門口擺放著一臺自動售貨機，但執法人員在自動售貨機四周均未發現備案后的食品經營許可證。不知道擺放者信息，也沒有聯系電話，難道就讓消費者自認倒霉？執法人員并未放棄，當即對周圍店鋪進行咨詢，終于得到了該自動售貨機經營者羅某的電話。并緊急聯系羅某，要求其立即趕到當事地點。經過近一小時的等待，羅某終于趕到現場并打開了自動售貨機。
經仔細核對，執法人員發現售貨機中確有消費者投訴的該款檳榔，且已超過保質期。在進一步核對過程中，執法人員驚訝地發現，自動售貨機內剩余的47包不同口味和包裝的檳榔居然已全部過期。這些檳榔的包裝上標注的生產日期分別為2020年10月至2020年12月不等，而保質期均為60天，顯然已超過保質期，執法人員依法對上述47包檳榔予以扣押。
經查，當事人羅某在未取得營業執照和食品經營許可證的情況下，從去年9月初擅自在陸埠大街上利用自動售貨機銷售食品。自動售貨機中銷售的47包已超過保質期的檳榔系當事人從陸埠某副食品店進貨，現金結賬，無進貨憑證。
日前，余姚市市場監管局依據《無證無照經營查處辦法》、《浙江省食品小作坊小餐飲店小食雜店和食品攤販管理規定》，責令當事人立即改正上述違法行為，并對其處以罰款3200元、沒收超過保質期的食品的行政處罰。最終，消費者除了退回該款檳榔的售價22元外，還獲得了1000元的賠償金。本以為只能吃啞巴虧，但在執法人員的細心追查下，事情得到了圓滿解決，消費者對此連連點贊。
市場監管部門提醒
經營者應主動在自動售貨機上標明服務熱線，確保溝通渠道暢通；同時要定期對售貨機內的商品進行檢查，以免出現貨不對版和出售變質損壞商品等情況。而消費者如果在自動售貨機上購買到了有問題的商品，應保留相關商品和支付憑證，并及時撥打12345或12315熱線進行投訴。
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