食品伙伴網訊 5月13日，來伊份再次就消費者反映蜜棗粽問題進行回應。來伊份在官網發布“關于消費者反映蜜棗粽問題處理的情況說明”稱，事情發生后，公司對相關批次產品進行了下架封存處理，并全力配合市場監督管理部門的調查工作。目前，市場監督管理部門沒有檢查到任何不合格產品。
來伊份表示，公司在市場監督管理部門的積極協調下，先行與消費者達成和解，力求快速消除更多消費者及公眾媒體對公司產品的質疑。日前，消費者提供的產品已被市場監督管理部門封存，后續如核實公司產品存在質量問題，公司愿承擔一切責任。
原文如下：
關于消費者反映蜜棗粽問題處理的情況說明
尊敬的消費者與社會各界朋友：
消費者發布產品問題視頻后，我司立即成立專項小組展開調查。秉持將消費者的健康與權益放在首位的原則，現將相關處理情況向所有關心此事的消費者及社會各界朋友予以說明。
事情發生后，公司迅速采取行動，對相關批次產品進行了下架封存處理，并全力配合市場監督管理部門的調查工作。目前，市場監督管理部門沒有檢查到任何不合格產品。
公司深知處理問題的時間越長，部分媒體的不明報道會給消費者帶去疑慮及錯誤引導。因此，本著及時高效解決問題的態度，盡可能地消除社會影響。公司在市場監督管理部門的積極協調下，先行與消費者達成和解，力求快速消除更多消費者及公眾媒體對公司產品的質疑。
目前，消費者提供的產品已被市場監督管理部門封存，后續如核實公司產品存在質量問題，公司愿承擔一切責任。
產品品質是企業生命線，我們承諾將持續加強產品質量管理，同時，也感謝市場監督管理部門在此次事件中所給予的監管與指導，以及社會各界的關注與監督。
公司也懇求各媒體與個人一并幫助消除不明報道的影響，給消費市場一個更好的環境。
再次感謝大家的關心與支持！
（來源：來伊份官方）
此前報道
5月10日，江蘇一名消費者蘇女士發視頻投訴表示，在來伊份的蜜棗粽里發現疑似帶血創可貼的異物，要求來伊份官方給出明確回應。對此，來伊份相關負責人回應稱，對于反映的問題，企業深感抱歉，已第一時間啟動全鏈路調查程序，確保消費者權益得到保障。來伊始終秉持對消費者負責的態度，積極解決問題。目前，該款粽子已全店下架。
5月12日凌晨，來伊份官網發布“關于蜜棗粽異物的情況說明”稱，已成立專項小組展開調查，承諾消費者因食用存有異物的蜜棗粽而出現的身體問題，由此產生的檢查、治療費用，公司全額承擔。目前，來伊份已對本批次（2025年04月02日）蜜棗粽產品進行了下架處理，消費者也可選擇就近門店進行退換貨，并可得到相同金額的額外補償。
來伊份表示，粽子的加工過程中，每道工序均設有專崗、專職檢驗人員。對于生產中員工使用創可貼的管理，工廠設有專人專崗對車間人員檢查傷口異常情況，如發現傷口明確規定不得參與裹粽等與食品直接接觸的相關環節，其余非直接接觸環節如需要會有專崗人員發放工廠專用的藍色金屬材質創可貼同時佩戴專用一次性藍色食品級手套作業，專用創可貼可通過金屬探測有效識別，避免管理的洞，并在當班生產結束后統一回收做好記錄，同時確保可追溯。
來伊份稱，針對此次消費者陳述的異物，公司工作人員看到產品、但還沒拿到實物，會在取得實物后，作進一步分析判斷，并查明原因，如確為生產過程控制問題，將再追究相關責任人責任，不斷提升食品安全管理水平。
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