近日，四川南江縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起投訴，有人稱2020年12月8日，她在紅四門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二樓豬肉攤購(gòu)買了6000元的豬肉，后在食用期間發(fā)現(xiàn)該豬肉內(nèi)有寄生蟲(chóng)，要求處理。
群眾利益無(wú)小事，接到消費(fèi)者投訴后，南江縣市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，局黨組、行政立即召集相關(guān)部門(mén)人員認(rèn)真研究，多方咨詢相關(guān)專業(yè)知識(shí)，制定詳細(xì)的調(diào)查處理方案。
2021年1月5日下午，由南江縣市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局協(xié)助配合、被投訴人參加的聯(lián)合調(diào)查處理組一行6人深入投訴人家中開(kāi)展調(diào)查處理，調(diào)查處理組一行向投訴人宣講了《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)及處理的相關(guān)政策，仔細(xì)詢問(wèn)了投訴人事情經(jīng)過(guò)、是否食用、食用后有何癥狀等情況，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的專家現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真細(xì)致地對(duì)豬肉進(jìn)行了查看、辨析， 最后確認(rèn)豬肉中并不存在有寄生蟲(chóng)，大多是豬的血管、淋巴管、精膜等結(jié)構(gòu)，因?yàn)轭愇镔|(zhì)有些本身看起來(lái)像蟲(chóng)體，所以導(dǎo)致沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者會(huì)把這些東西誤認(rèn)為是寄生蟲(chóng)。專家由此打消了投訴人的顧慮，讓其可以放心食用。專家還現(xiàn)場(chǎng)向投訴人解釋了寄生蟲(chóng)是什么、如何正確選購(gòu)豬肉等常識(shí)，并提醒要到正規(guī)的市場(chǎng)去購(gòu)買豬肉，不要到流動(dòng)商販處購(gòu)買。
下一步，縣局將始終秉持群眾滿意的工作目標(biāo)，持續(xù)堅(jiān)持便民、利民、恵民的宗旨，以為民排憂為使命，在著力解決群眾訴求的同時(shí)，定期分析研判他們的意見(jiàn)和建議，根據(jù)他們反映最集中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地改進(jìn)和提升市場(chǎng)監(jiān)管局的服務(wù)工作水平，主動(dòng)回應(yīng)他們所思所想所盼，超前解決所需所急所難，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由解決具體問(wèn)題的“事后監(jiān)管”向全面提高人民生活質(zhì)量的“事前服務(wù)”轉(zhuǎn)變，努力將“消費(fèi)維權(quán)”打造成聽(tīng)民情、解民憂、順民意的連心線。
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