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聚焦3·15|消費(fèi)維權(quán)典型案例之價(jià)格欺詐

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-03-14  來(lái)源:保定市場(chǎng)監(jiān)督管理微信號(hào)
核心提示:2022年6月6日,淶源縣局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者反映,依法對(duì)當(dāng)事人淶源縣某便利店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在魯花牌壓榨葵花籽油(1.6升)促銷活動(dòng)中,特價(jià)銷售并宣傳買一贈(zèng)一,贈(zèng)品內(nèi)容表述不清。當(dāng)日經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立案調(diào)查。
  消費(fèi)維權(quán)典型案例之

  淶源縣某便利店消費(fèi)價(jià)格欺詐案
 
  案情簡(jiǎn)介
 
  2022年6月6日,淶源縣局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者反映,依法對(duì)當(dāng)事人淶源縣某便利店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在魯花牌壓榨葵花籽油(1.6升)促銷活動(dòng)中,特價(jià)銷售并宣傳買一贈(zèng)一,贈(zèng)品內(nèi)容表述不清。當(dāng)日經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立案調(diào)查。
 
  經(jīng)查,當(dāng)事人于2022年5月28號(hào)開(kāi)始推出六一兒童節(jié)與端午節(jié)“雙節(jié)”促銷活動(dòng),其中某品牌牌壓榨葵花籽油(1.6升)銷售價(jià)格為35元/桶,用宣傳標(biāo)簽標(biāo)示特價(jià)買一贈(zèng)一,但購(gòu)買后實(shí)際贈(zèng)品為銷售價(jià)格為10元/提的衛(wèi)生紙一提,贈(zèng)品內(nèi)容含混表述不清,未標(biāo)明贈(zèng)送商品與銷售商品是否為同一商品,或贈(zèng)品為其它商品。該案涉案商品每桶壓榨葵花籽油(1.6升)與每提衛(wèi)生紙的銷售價(jià)格差為25元,存在較大差異。
 
  從2022年5月28日促銷活動(dòng)開(kāi)始,至2022年6月6日市場(chǎng)監(jiān)管部門查處之日止,當(dāng)事人通過(guò)涉案買贈(zèng)宣傳活動(dòng)共銷售該品牌壓榨葵花籽油(1.6升)167桶,銷售收入4175元。經(jīng)營(yíng)者涉案買贈(zèng)銷售行為違反了《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條第(七)項(xiàng)和《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第(四)項(xiàng)的規(guī)定,構(gòu)成了價(jià)格欺詐行為,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)生了實(shí)際損害。
 
  根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條。參照《河北省市場(chǎng)監(jiān)管行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》與《河北省市場(chǎng)監(jiān)管行政處罰裁量基準(zhǔn)》的規(guī)定,決定給予當(dāng)事人相應(yīng)處罰沒(méi)收違法所得和罰款的行政處。
 
  案件反映的主要問(wèn)題
 
  市場(chǎng)上買一贈(zèng)一行為屬營(yíng)銷常用手段,經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了獲得最大利益以誘人的條件誤導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易,但消費(fèi)者在購(gòu)買商品后,有些商家卻贈(zèng)送一件與所購(gòu)商品不同質(zhì)量或不同種類的贈(zèng)品,目的只是為了誘使消費(fèi)者消費(fèi),并沒(méi)有真正讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。
 
  案件評(píng)析
 
  本案當(dāng)事人通過(guò)宣傳買一贈(zèng)一營(yíng)銷,使消費(fèi)者誤認(rèn)為是受贈(zèng)同種商品從而產(chǎn)生消費(fèi)愿望。但當(dāng)事人不明確標(biāo)注贈(zèng)品具體種類和名稱,不贈(zèng)與消費(fèi)者與所購(gòu)商品同樣質(zhì)量或相同商品的贈(zèng)品,而是與其銷售商品不同的衛(wèi)生紙。在當(dāng)事人店內(nèi)壓榨葵花籽油(1.6升)銷售價(jià)格為35元/桶,而其贈(zèng)品衛(wèi)生紙銷售價(jià)格為10元/提,經(jīng)營(yíng)者上述行為利用虛假的或者使人誤解的手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》與《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》的規(guī)定對(duì)當(dāng)事人實(shí)施行政處罰,以對(duì)其行為進(jìn)行懲戒并制止其繼續(xù)。
 
  當(dāng)事人在調(diào)查過(guò)程中,配合執(zhí)法人員調(diào)查,如實(shí)陳述違法事實(shí)并提供證據(jù)材料。綜合案情與當(dāng)事人實(shí)際情況,為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,制止經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用混淆、含混詞句實(shí)施宣傳行為從而誤導(dǎo)消費(fèi),依法對(duì)當(dāng)事人實(shí)施了與當(dāng)事人涉案行為性質(zhì)、情節(jié)相適應(yīng)的行政處罰。
 
  維權(quán)啟示
 
  利用混淆概念、虛假價(jià)格欺詐并誤導(dǎo)消費(fèi)者有多種表現(xiàn)形式,部分違法經(jīng)營(yíng)者故意或慣性采取虛假或容易讓人產(chǎn)生誤解的價(jià)格標(biāo)記、隱瞞價(jià)格差異等手段誘惑消費(fèi)者,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,上述消費(fèi)欺詐行為具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性、多樣性,在市場(chǎng)交易過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生,這些問(wèn)題或大或小,由于違法經(jīng)營(yíng)者手段偽裝性強(qiáng),甚至有部分具體情形難以分辨界定,在處罰和監(jiān)管方面存在著一定的難度,這就需要在執(zhí)法監(jiān)管方面,深入學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī),對(duì)每一具體涉嫌消費(fèi)欺詐行為進(jìn)行詳盡、細(xì)致的剖析,依法依規(guī)調(diào)查取證,對(duì)案件精準(zhǔn)定性,依法處罰。
 
 
 
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