3·15國際消費者權益日即將到來，今天起，湖州市場監管公眾號將陸續發布湖州市2024年度十大消費維權案例，速來領取“電子避雷針”！
一起來看看本期案例吧！
魚香肉絲沒有魚、老婆餅里沒老婆，
這個大家都能理解，
但是牛肉串里沒牛肉，
這……合理嗎？
日前，
南太湖新區一餐飲店因“掛牛頭賣鴨肉”
被立案調查
事情是這樣的 ↓
李先生通過外賣平臺從某燒烤店選購了杭椒牛肉和牛肉各2串，但收到烤串后發現肉質偏白，口感與牛肉不符，懷疑是以其他低價肉品冒充牛肉。
2024年12月，李先生向南太湖新區消保委投訴反映問題，希望維護自己的合法權益。
接到投訴后，南太湖新區消保委康山分會聯合市場監管所迅速開展調查，首先對該燒烤店的肉類原材料進行核查。
燒烤店負責人陳述肉串系預包裝食品，并向工作人員提供了包裝袋，標簽配料表中無牛肉成分，配料主要成分系鴨肉。在證據確鑿的情況下，工作人員依法約談了燒烤店負責人，商家承認以假充真的違法行為。
關于消費糾紛
經現場調解，燒烤店向李先生退還了全部費用并額外支付了賠償金，同步對平臺上的不實商品信息進行修正，確保菜品信息準確。
假牛肉真鴨肉？
立案查處！
依據相關規定，康山市場監管所依法對燒烤店用鴨肉冒充牛肉的違法行為立案查處。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條：經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的。
消費者享有知悉其購買、使用的商品真實情況的權利，燒烤店隱瞞食品真實成分，侵犯了消費者的知情權和選擇權。燒烤店以鴨肉冒充牛肉進行銷售，屬于典型的欺詐行為，違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條和相關規定。市場監管部門通過合規指導和依法處罰，有力維護了消費者的合法權益，也為食品經營者敲響了警鐘，提醒其遵守法律法規，保障食品安全。
食品安全事關重大，消費者應加強防范，商家需誠信經營，共同維護食品消費環境。
湖州市場監管提醒：消費者在購買食品時，應保存小票、電子訂單等消費憑證，以便在遇到問題時作為維權的重要依據。一旦發現食品存在質量問題，應立即停止食用，并直接向市場監管部門舉報，依法尋求問題解決。
消息來源：市消保委秘書處
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