2021年春節長假期間，長三角地區三省一市市場監管部門深化12315協同聯動機制，暢通公眾訴求渠道，加大監管維權力度，優化節日市場消費環境。假日期間，三省一市12315系統共接到投訴舉報17071件、解答咨詢18161件，其中安徽省接到投訴舉報1620件、解答咨詢5356件；上海市接到投訴舉報8748件、解答咨詢6039件；江蘇省接到投訴舉報1800件、解答咨詢4452件；浙江省接到投訴舉報4903件、解答咨詢2314件。
“就地過年”帶動長三角假期消費訴求升溫
在加強常態化疫情防控、大量外來務工者就地過年等因素牽動下，今年春節長假期間，長三角三省一市12315投訴舉報接收總量17071件， 消費升溫帶動相關領域公眾訴求活躍。從涉及消費方式看，線上消費訴求占66%，線下消費訴求占34%；從涉及行業領域看，主要集中于一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿、家居用品、銷售服務等領域；從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳、價格收費等方面問題。
面對疫情防控大考和經濟重啟壓力，三省一市市場監管部門堅持以一體化思路和舉措強化協同協作、抓實聯防聯控、促進共建共享，市場消費環境總體平穩有序。立足新發展階段，需進一步聚焦國家戰略和重大任務，優化營商環境、維護市場秩序、防范風險隱患，在系統監管、綜合維權、協同治理中更好助力長三角地區率先形成新發展格局、打造改革開放新高地。
安徽省市場監管投訴舉報總體情況平穩
春節長假期間，安徽省市場監管部門12315熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢6976件（投訴1473件、舉報147件、咨詢5356件），從每日投訴舉報咨詢變化趨勢來看，我省市場監管投訴舉報咨詢總體情況平穩。
投訴舉報量前五的商品服務依次為：一般食品（303件）、餐飲住宿服務（164件）、服裝鞋帽（158件）、文化娛樂體育服務（127件）、煙酒飲料（95件）。投訴反映問題主要有質量問題（265件）、售后服務問題（177件）、食品安全問題（147件）、合同問題（123件）、價格問題（111件）等。
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