昨天，極目新聞上有這么一條新聞引起了網友們的熱議。
康康姐仔細研究了一下大概是這么一回事：
中秋節假期的時候，武昌區的一位楊女士通過外賣平臺點了一份藤椒酸菜魚，吃到一半的時候，她發現魚湯中有一根鋼絲球的金屬絲。
于是，楊女士向商家電話索賠?？墒牵碳也粌H態度強硬不肯理賠，還稱她是敲詐，并非真心理賠。
吃餐吃出異物，還被誣陷是“敲詐”？楊女士咽不下這口氣，便撥打了12315熱線投訴舉報。
最終，經過武昌區市場監管局的小伙伴們協調，商家意識到自己的錯誤，向楊女士賠禮道歉，并向她支付了一定的金額的賠償。
新聞結局讓人感到格外舒適，但是，這其中留下來的問題卻值得咱們繼續說道說道。
餐飲中如果吃出金屬絲這樣的“異物”，不僅會影響進食者的心情，還存在各種風險隱患，對進食者的身體產生傷害。
所以，作為餐飲工作者，就應該格外小心，防止“異物”進入餐食。
那么，這些“異物”是如何進入餐食之中的？
餐飲工作者又應該如何防范餐食出現“異物”呢？
來，康康姐小課堂開講了
搬過你的小板凳認真聽吧！
問：餐食“異物”是哪里來的？
答：
1、毛發
2、清洗食品容器、炊具等工具過程中掉入的鋼絲球
3、手指有傷、掉皮、附著物，手套破碎，創可貼脫落
4、首飾及其它有意或無意帶入食品中的物品
5、工作服及裸露便服的線頭、絨線
6、塑料容器上脫落的碎片
8、食品原料中帶來的石子、雜物
9、飲食、吸煙時掉入或攜帶的皮、殼、碎屑
10、化學藥品、化妝品等等
問
“異物”混入的原因有哪些？
1
加工人員的帶入
人員管理不善會造成嚴重的異物混入，如：毛發、絨線、紐扣、鑰匙、飾物等的混入。
2
加工用器縣、設備破損混入
加工用設備、器具破損、脫落很容易造成異物的混入。
3
原料處理不良帶入
原料的清洗、加工的場所等，原料本身含有一些雜物如蟲子、金屬等，加工時清洗不干凈、不徹底等都會造成外來異物或本身異物的混入。
4
加工過程中挑選不徹底
原料本身異物較多而檢查過程中沒有剔出、篩選等去除異物。
5
生產環境不良造成的異物混入
如腌制過程中飛蟲、蒼蠅的混入；產品中蒼蠅飛蟲的混入；墻壁水泥塊破碎、墻皮脫落的混入等。
劃重點！
問
如何防止異物產生？
1
從業人員保持良好的個人衛生
不留長指甲、涂指甲油，不佩戴首飾，穿干凈的工作服，佩戴工作帽（工作帽將頭發全部遮蓋?。?，佩戴口罩、手套，不攜帶私人物品進入操作間。
2
做好有害生物防治工作
三防設施要到位，防止飛蟲、老鼠等有害生物進入操作間。
3
采購和食品儲存要仔細
采購食品或一次性餐具要注意是否存在異物或感官異常；拆包裝時要開口整齊，避免異物混入；食材要徹底清洗干凈，避免有泥沙；食材儲存虛加蓋包膜。
4
加工過程嚴格管理
避免使用鋼絲球刷鍋洗碗，剔除食材中的異物和不可食用部分，餐飲具清洗干凈以后放進密封式保潔柜，分餐打包時要再次檢查是否有異物，并注意將包裝盒封閉嚴密。
5
基礎設施日常維護到位
廚房設施需要定期維護，如保持天花板、墻壁五墻皮脫落等，刀具、砧板等操作工具需要及時檢查，如果有破損則不要再使用，以免磨損部分落入餐食中。
最后，康康姐想說的是，餐飲工作與吃食打交道，稍不注意就有可能造成食品安全風險，對食客的身體健康產生危害。
當然，也有個別惡意投訴的情況。近日，杭州市拱墅區檢察院依法以敲詐勒索罪，對自備蟲子敲詐知名奶茶店的李環等4人提起公訴。
有些投訴人故意將異物放到餐食中敲詐商家，獲取高額賠償。
因此，作為餐飲從業者，一定要小心小心再小心，杜絕所有可能發生的安全隱患，只有做好我們自己，才能不懼怕惡意敲詐！
康康姐在此也要提醒一下大家，法律給我們的權利不該成為斂財的手段，惡意投訴將被追究法律責任。
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