消費者外出就餐
點餐時沒有告知餐具要另收費
結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)餐具單另收費
不少人都有過這樣類似的經(jīng)歷
對餐飲服務(wù)經(jīng)營單位來說
對餐具進行消毒
是一件必須要做的事
否則市場監(jiān)管部門將依法依規(guī)進行處罰
《中華人民共和國食品安全法》第五十六條明確規(guī)定，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當按照要求對餐具、飲具進行清洗消毒，不得使用未經(jīng)清洗消毒的餐具、飲具。同時，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”、第九條規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”、第十條規(guī)定“消費者享有公平交易的權(quán)利”。
因此
消費者在餐飲服務(wù)經(jīng)營單位就餐時
經(jīng)營者應(yīng)當主動告知消費者
所使用餐具是否屬于收費餐具
同時消費者在消費時
有權(quán)利自主選擇是否
使用經(jīng)營者所提供的收費消毒餐具
經(jīng)營者必須尊重消費者自主選擇的權(quán)利
且經(jīng)營者作為餐飲商品和服務(wù)的提供方
在此
自治區(qū)市場監(jiān)管廳
提醒廣大消費者
如果就餐中遇到以下違法行為
01
強制收取一次性消毒餐具費等不合理費用；
02
未在店內(nèi)顯著位置明示或者未事先告知消費者該收費項目，收取任何未予標明的費用的違法行為；
03
未嚴格執(zhí)行明碼標價制度、標價外加價收費的違法行為；
04
對消費中帶有附加條件且未事先告知消費者的欺詐行為的。
可以撥打12345、12315熱線或登錄市場監(jiān)管部門全國12315互聯(lián)網(wǎng)客戶端、12315APP、微信公眾號、微信小程序、支付寶、百度小程序等途徑進行投訴、舉報。
供稿丨投訴舉報中心
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