“雙十一”臨近，又是一股購物熱潮，除了化妝品、服裝，各種進口食品、保健品也是花樣繁多。
那么，如若網購的進口產品無中文標簽，能否要求“十倍賠償”呢？
今天，就請隨蕉法君通過一個案例來看看答案吧。
基本案情
2021年7月20日，陳某通過購物網站購買了8瓶某品牌輔酶Q10。收到貨物后，其發現產品沒有中文標簽、中文說明書或標簽、地址、聯系方式等信息，不符合食品安全國家標準。便向賣家要求索賠。在多次索賠無果后，訴至本院，要求退還所付食品價款，并10倍賠償，計二萬五千多元。
本院受理后，依法向合肥市蜀山區某食品店送達應訴材料，但其以陳某是職業打假人為由，拒收了相關材料，后法官經與食品店經營者彭某耐心勸解，其終于同意接收材料。可此時，新的困擾又出現了。因彭某遠在廣東，受疫情影響無法到庭參加訴訟，最后法官決定，采用“福建移動微法院”線上方式開庭。
食品店經營者認為，陳某知假買假，一次性購買8瓶，相當于一年半個月的食用量，食用期限將會超過保質期，明顯不符合正常理性消費者行為，法律應當保護經營者的權益不被職業打假人損害，且因陳某的起訴，店鋪已經關閉，目前沒有經營收入，無法支付10倍的賠償金。
但陳某堅持認為，賣家明知涉案產品不符合食品安全標準仍進行銷售，損害了其消費者合法權益，要求至少8倍賠償并退還購物款。
2021年9月27日，經過法官多番調解，分析事實和法律相關規定，引導雙方站在對方的立場上考慮問題，最終促成了調解。雙方同意按照食品價款的6倍賠償，并退還所購產品。
蕉法君提醒，消費者在購買進口商品時，應從正規渠道購買，切莫貪便宜購買無合法來源的商品。拿到商品后須查看是否有中文標簽，有無明顯安全問題。如遇產品質量問題和消費糾紛，可向市場監管等部門投訴。
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