發(fā)生了消費糾紛，投訴方與被投訴方不見面，如何進行調(diào)解？
怎么買家電更靠譜？
進口食品怎么買才不“踩雷”？
想知道這些問題的答案嗎？
來！
這場活動里都能找到答案！
還是熟悉的合影！“市場監(jiān)管所開放日”第四期活動又來了！這次咱們走進的是武昌區(qū)徐家棚市場監(jiān)管所（后簡稱徐家棚所）。
走
跟著康康姐一起去找答案去！
發(fā)生了消費糾紛，投訴方與被投訴方不見面，如何進行調(diào)解？
答案找到了！“云朋會”兩年化解三百余起消費糾紛。
2023年3月，徐家棚所成立了專門用于線上調(diào)解的“云朋會”云調(diào)解室，它被中共武漢市委平安武漢建設小組辦公室評選為市級“品牌調(diào)解室”，這也是唯一一個以基層市場監(jiān)管所命名的調(diào)解室。
剛剛市民們提到的調(diào)解方法，在“云朋會”里都可以實現(xiàn)。
于是，徐家棚所的小伙伴現(xiàn)場向大家演示了“云朋會”的操作流程：
在全國12315平臺上，設有云調(diào)解室模塊，點擊“云端調(diào)解室”，就能進入“遠程視頻調(diào)解”版塊，借助騰訊會議APP開展視頻調(diào)解；
而對于市民熱線投訴等其他渠道的投訴件，則會直接調(diào)用騰訊會議或微信進行云端調(diào)解。
不得不說，這種操作方式，極大地簡化了調(diào)解流程，讓消費者和商家能更方便地參與調(diào)解。
截至目前
云調(diào)解室已成功化解三百余起消費糾紛，為消費者節(jié)約了維權(quán)成本和時間，減輕了維權(quán)負擔。
進口食品怎么買才不“踩雷”？
答案找到了！進口食品要“三看”。
在沿江大道萬象城，有一家聚集各類進口商品的超市，大家知道嗎？
那么，你們知道進口食品要怎么買嗎？
徐家棚所的執(zhí)法人員一邊對超市的進口食品進行檢查一邊給市民代表們給出了購買建議。
選購進口食品時要“三看”：
一看銷售資質(zhì)，查看食品銷售者在店內(nèi)公示的食品經(jīng)營許可證。
二看中文標簽，是否載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。
三看進口證書，查看進口食品的《入境貨物檢驗檢疫證明》。
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