近日，青海省市場監管局生物園分局高效處理一起消費投訴，并啟動“訴轉案”程序，成功查辦涉嫌定量包裝商品實際量與標注量不符“訴轉案”案件，對涉案企業進行當場處罰，切實維護了消費者合法權益。該案是省市場監管局生物園分局強化監管執法、拓展辦案領域、打擊消費侵權行為的又一典型案例。

 

　　生物園分局接到消費者關于青海小西牛生物乳業股份有限公司銷售凈含量為180g/袋的原香本味小西牛純牛奶實際凈含量與標注量不符的投訴后，高度重視，立即組織執法人員對消費者購買的牛奶進行檢測。經現場檢測，發現15袋牛奶中有7袋實際量與標注量不符。根據初步線索，分局執法人員及時趕赴青海小西牛生物乳業股份有限公司，對其倉庫內存放的同品種純牛奶隨機抽取20箱進行檢測，發現其中3箱內均有10袋實際量與標注量不相符，誤差超過國家規定允許范圍。執法人員根據現場采集到的證據以及企業負責人對違法事實的陳述，依據《中華人民共和國行政處罰法》《商品量計量違法行為處罰規定》及《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》有關規定，當場予以行政處罰，責令當事人立即停止違法行為并處罰款1000元。同時，執法人員依據《中華人民共和國消費者權益保護法》及《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》相關規定，責令涉案企業對消費者進行頂格退賠，得到消費者的贊同和認可。

 

　　該起“訴轉案”的成功查辦，既有效維護了消費者合法權益，也推進了分局執法辦案思路和方式的綜合轉型，增強了執法人員開展新領域執法辦案的信心。下一步，生物園分局將進一步加大對計量、標準化等領域的監管執法，提升綜合行政執法能力水平。同時，進一步加大“訴轉案”查辦力度，更加切實有效維護消費者合法權益，不斷優化園區消費環境，助力園區經濟社會高質量發展。